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“VIP服務”模式 開啟稅務“加速跑”

時間:2019-07-12 20:21:08     

□ 本報記者 鮑雯霞

    通訊員 鄭瑋煒


“沒想到現在不用東奔西走多方咨詢,只要來這專區,就有專家團隊為我們有針對性地答疑解惑,讓我們及時、精準地享受國家支持出口的‘大紅包’……”近日,在縣稅務局辦稅服務廳,西格邁股份有限公司負責人蔣欣洋收獲頗豐。

與以往不同的是,此次他來到了新設置的VIP專區,僅用短短15分鐘,便拿到了一份專業的定制版“政策禮包”:出口退稅率下調后企業具體的執行方式,中美貿易摩擦可能帶來關稅提升的應對措施,不動產或者不動產在建工程的進項稅額抵扣相關內容……每一項,都與該企業發展息息相關。

原來,“西格邁”是一家專業生產汽車減震器等汽車零配件的國家高新技術企業,客戶遍布150多個國家和地區,這讓蔣欣洋一直對深化增值稅改革措施尤為關注。

“我們企業研發費用高,去年享受到了研發費用加計扣除比例提高帶來的優惠。而根據稅務專家介紹,我了解到今年的深化增值稅改革措施,5月起增值稅稅率下調,減少了購進環節的資金占壓,這將給我們帶來更多‘紅利’。”蔣欣洋笑呵呵道。

這樣的景象,正是縣稅務部門新設置的VIP專區為納稅人帶來的“福利”。

在深入推進落實減稅降費政策、優化稅收營商環境的大背景下,縣稅務局在辦稅服務廳創新設立VIP專區,設置了“減稅降費”專家咨詢窗、清稅注銷專窗、領導值班崗、業務骨干電話接聽崗、應急專窗等,為前來辦稅的納稅人提供對應的VIP服務,進一步優化納稅服務,提高辦稅效率。

“其中,蔣欣洋所咨詢的便是我們的‘減稅降費’專家團隊,他們由收核、稅政、征管、法制等股室業務骨干組成,聚焦增值稅改革新政,以‘精準高效的政策指導’和‘便捷貼心的辦稅服務’為重心,針對性地開展‘私人定制’涉稅業務輔導。”縣稅務局辦稅服務廳負責人黃曉云介紹。

政策精準宣傳,問題加速解決。值得一提的是,應急專窗的設立,實現了后臺人員到現場“圍著前臺轉”,集中力量解決辦稅過程中遇到的“難點”“痛點”和“堵點”問題,成為服務納稅人解決問題的綠色通道。

縣杭達機械廠的負責人便是這一專窗的受益者。據了解,該廠可以享受自個轉企起3年內殘保金免征的優惠政策,但不久前卻發現享受期限網稅端取數和實際不符的問題。

“得知這一情況,我們應急專窗第一時間安排專人對接和跟進,向浙江浙科信息技術有限公司及省局規費等多方咨詢,尋求解決辦法。”應急專窗辦稅骨干張智宇回憶道,當天下午便實現個轉企單位納稅人,殘保金免征期限起的取數與個轉企實際轉換完成日期一致,使個轉企納稅人能夠享受優惠。

此外,該局還在清稅注銷專窗,推出了清稅證明免辦、優化稅務注銷即辦服務、簡化稅務注銷辦理的資料和流程等服務,大大縮短清稅注銷辦結時間。

“接下來,我們將繼續深化‘三服務’活動,完善稅務VIP專區,形成快速業務即辦即走、疑難問題集中處理、常規業務提速增效的業務辦理機制,充分釋放窗口資源,嚴格壓縮前臺辦件時長,真正做到辦稅有速度、咨詢有熱度、解難有力度,為納稅人提供優質服務。”縣稅務局黨委書記、局長陳正團說。



圖片新聞

水蜜桃采摘
眼下正是水蜜桃成熟季節,縣龍潭果木種植場的桃園里共種有50余畝水蜜桃,產量每畝約1500公斤、售價每公斤16元,這些水蜜桃將銷往寧波、舟山、杭州等地。陳維連  攝    
回港避風
在第8號臺風“瑪莉亞”來臨之前,我縣全力組織漁船回港避風。截至7月9日12時,我縣550艘漁船已進港避風。其中縣內404艘,縣外146艘。圖為部分漁船在健跳港避風。記者 ?陳維連 攝

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